Refund policy

1. Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité.

2. Conditions de retour Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé).

• L'article doit être retourné avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

• Le retour doit inclure le bon de commande ou une preuve d'achat.

Tout article retourné endommagé, sali ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

3. Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail afin de recevoir l'adresse et les instructions de renvoi. Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou s'il y a eu une erreur de préparation de notre part.

4. Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la validation du remboursement. Celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Pour un changement de taille, nous vous invitons à procéder à un retour pour remboursement et à repasser commande.